市科医院年上半年审计工作总结

及下半年工作安排

__医院20__年上半年总体业绩平稳，回顾上半年的管理工作，首先，我们主抓服务，倡导微笑服务，强调全体员工有爱心、有热心、有细心。其次，一贯注重环境卫生，努力为就诊患者营造温馨舒适的就医环境。最后，严抓医疗安全，为了避免风险、杜绝隐患、减少纠纷，我们看重流程，注重细节，强调医护人员能吃苦、肯卖力，并不断灌输自我学习、终生学习、相互学习及精诚合作的团队精神。一直努力把“医疗安危就是医院的命脉，也是我们自己的前途”的理念深植于每个员工的心底。

在以上三方面经过半年的努力，医院的院容院貌、员工的势气与精神状态大有改观且后势强劲。

经营业方面：在外部没有做过多的广告投入的情况下，内部对医生尽量顺其自然，没有过份强调业绩。我们一直帮助并解决临床医生在生活工作中遇到的困难及难题——仅此而已。因为我相信那句老话“水到渠成”。可喜的是，友好医院上半年同比经济收入上升的同时，患者对医院的认可度、美誉度逐渐提升。

本着不讲假话、大话、空话的会议精神，我拟定的下半年工作计划如下，并请总公司领导审阅。

1、为患者营造更好的就医环境、提供更优质的诊疗设备及精湛的专业技术是我们一贯努力的方向并且亘古不变。同时，考虑到民

营医院人员流动性大，不利医院长期规划及发展。为此我强调环境留人、待遇留人、感情留人，且要做到实处。相比三家医院友好医院环境差、医护人员少、工作时间长，这一切是历史遗留问题，有些也是多数民营医院的现状，但是我们还是要重视、要解决员工的一些实际问题，加大感情投资力度，使员工有归属感，以院为家，从而更好的投入到为患者服务的工作中。

2、医院一切工作要制定流程，强调流程，按流程办事。流程就是多个制度的集合，就好像多个组织组成器官，多个器官构成系统一样。只要有流程，就有速度，有质量，就没有不作为，就会规避差错。最重要的是流程比医院的技术水平更能为医疗安全保驾护航。

3、条件允许的情况下，请位经验丰富的企划人员对医院内部形像适度包装及____市场进行一个长期的规划定位。____市场及外联人员来更有效的抢占当地____市场份额。聘请一位业务院长，也是当务之急。殷切期望总公司领导适当考虑，为盼！

__医院一直在努力，愿景呈天天向上

报告人：___

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